Es gibt verschiedene Gründe, warum eine App abstürzt oder anderes ungewolltes Verhalten zeigt. Bevor du den Support kontaktierst, probiere bitte folgende Möglichkeiten, um das Problem zu beheben:
- Schließe die App und schiebe sie aus dem Hintergrundspeicher. Dann starte sie neu.
- Starte dein Gerät neu
- Deinstalliere und neuinstalliere die App
WICHTIG Bei einer Neuinstallation wird dir ein neues Online-Benutzerkonto zugeteilt. Wenn du dein altes Spielerkonto behalten möchtest, notiere dir deinen Benutzernamen und dein Passwort, um dich später wieder einloggen zu können. |
Sollte das Spiel trotz aller Versuche nicht richtig funktionieren, dann sende uns bitte eine Nachricht per E-Mail an [email protected] oder direkt hier über das Kontaktformular. Gib, falls vorhanden, die folgenden Informationen an:
- Titel des Spiels/der App
- Spielversion (Update Version)
- Gerät und Betriebssystem (z.B. Android, iOS), die du zum Spielen verwendest
- Eine kurze Beschreibung der Situation, z.B. tritt das Problem an einer bestimmten Stelle auf? Wie äußert es sich? Schließt sich beispielsweise nur die laufende Partie und du landest wieder im Menü oder schließt sich die ganze App?
- Eine Bildschirmaufnahme (falls relevant)